Kính gửi Quý khách hàng,
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định, BKHOST xin thông báo về việc nâng cấp hệ thống Email Server (https://mail.mailviet.vn/) từ server cũ sang server mới. Quá trình nâng cấp này sẽ ảnh hưởng đến khách hàng sử dụng các sản phẩm email server thuộc các gói dịch vụ Email 01 đến Email 06. Cụ thể như sau:
Thông tin chi tiết về quá trình nâng cấp:
Phương án nâng cấp server:
- Dừng hoạt động server email cũ và chuyển sang sử dụng server email mới.
- Quý khách vẫn có thể truy cập server mới tại https://mail.mailviet.vn/ với tài khoản và mật khẩu không thay đổi và tiếp tục gửi/nhận email bình thường. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển đổi, tài khoản mới sẽ tạm thời không có dữ liệu cũ.
- Dữ liệu cũ vẫn được lưu trữ trên server cũ, quý khách có thể kiểm tra dữ liệu tại địa chỉ IP sau: https://115.84.178.104 (Sẽ có cảnh báo SSL lỗi, vui lòng chọn “Tiếp tục”).
Phương án xử lý dữ liệu email cũ (hoàn toàn tự động):
- Đối với khách hàng sử dụng Webmail, dữ liệu sẽ được hệ thống tự động đồng bộ lại sau khoảng 2-3 ngày.
- Đối với khách hàng sử dụng POP3 Outlook, quá trình nâng cấp không ảnh hưởng đến dữ liệu của quý khách.
- Đối với khách hàng sử dụng IMAP Outlook, có thể sẽ gặp tình trạng không thấy dữ liệu trên Outlook. Tuy nhiên, sau khoảng 2-3 ngày, dữ liệu sẽ được hệ thống tự động đồng bộ lại và trở về như cũ. Quý khách vẫn có thể kiểm tra dữ liệu email trên Webmail tại server cũ theo địa chỉ https://115.84.178.104 (Sẽ có cảnh báo SSL lỗi, vui lòng chọn “Tiếp tục”).
Thời gian thực hiện nâng cấp và chuyển đổi dịch vụ: từ 23h00 đến 23h50 vào thứ Ba, ngày 31/12/2024.
BKHOST cam kết hoàn tất quá trình nâng cấp nhanh chóng và hiệu quả. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách!
Trân trọng,
BKHOST
Thông tin liên hệ hỗ trợ: info@bkhost.vn / SĐT hỗ trợ trực tiếp: 0394534868