CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Cam kết hài lòng 100% khách hàng

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI BKHOST VIỆT NAM

1. Định nghĩa

- Chính sách hoàn tiền dịch vụ hay còn gọi thuật ngữ là Refund có nghĩa là BKHOST sẽ hoàn tiền 100% hoặc một phần số tiền mà quý khách đã thanh toán cho dịch vụ đăng ký tại BKHOST

2. Điều kiện áp dụng

- Các sản phẩm dịch vụ được áp dụng chính sách hoàn tiền như sau: Lưu trữ Hosting, Cloud VPS, Cloud Server, Email Server.

- Qúy khách đã thanh toán nhưng không nhận được thông tin sản phẩm trong thời gian 3 ngày.

- Sản phẩm dịch vụ bị lỗi hoặc không ổn định với tần xuất 5 lần/ngày

- BKHOST bàn giao sản phẩm không đúng như thông tin mô tả chi tiết trên website công bố.

- Chính sách hoàn tiền này không áp dụng đối với khách hàng là đại lý.

- Chính sách hoàn tiền không áp dụng với những khách hàng đã đăng ký dịch vụ dùng thử dịch vụ.

3. Điều kiện hoàn tiền

- Trong thời gian 15 ngày tính từ ngày quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ tại BKHOST. Nếu quý khách yêu cầu chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn lại tiền, BKHOST sẽ tiếp nhận xử lý và hoàn lại tiền 100% hoặc một phần theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt. Trong quá trình hoàn tiền quý khách sẽ chịu các mức phí giao dịch như: phí chuyển khoản ngân hàng, phí hành chính nếu có.

- Mỗi khách hàng được hoàn tiền một lần duy nhất đối với tất cả sản phẩm dịch vụ tại mục 2 trong diện được hoàn tiền.

- Thông tin chủ thể quý khách phải trùng với thông tin dữ liệu khách hàng đăng ký tại hệ thống manage.bkhost.vn như: Họ tên, Ngày sinh, CMND, Địa chỉ, Điện thoại.

4. Các bước hoàn tiền

- Qúy khách đăng nhập vào thông tin hệ thống thông qua tài khoản khách hàng: https://manage.bkhost.vn/clientarea.php

- Qúy khách vào mục "Gửi ticket".

- Chọn phòng kế toán, tại đây quý khác lựa chọn sản phẩm cần hoàn lại tiền và nhập nội dung chi tiết lý do hoàn tiền.

- Sau khi BKHOST tiếp nhận thông tin sẽ có bộ phận CSKH liên hệ để trao đổi trực tiếp với khách hàng xác minh thông tin chủ thể và hình thức hoàn tiền.

- Ngày hoàn tiền vào các ngày thứ 6 hàng tuần.

5. Mọi chi tiết xin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MẠNG TRỰC TUYẾN VIỆT NAM

Địa chỉ: P815, Tòa B Đại Kim Building, Vũ Tông Phan, Hà Nội.

Điện thoại: Miền Bắc: 024 7303 8088 | Miền Nam: 028 7303 6066.

Email: info@bkhost.vn | Website: bkhost.vn.

Like

98%

Sự hài lòng hỗ trợ dịch vụ

Customer

+9000

Khách hàng tin dùng trong và ngoài nước

employee

+20

Nhân viên cơ hữu công ty

partner

+350

Đối tác trong và ngoài nước